本人確認が承認されないのはなぜですか？

本人確認をご提出いただく際は、必ず有効期限内の本人確認書類をご利用いただき、氏名、住所、生年月日などの個人情報がSmartpayのアカウント登録情報と完全に一致していることをご確認ください。

Smartpayのアカウント登録情報は、アプリのアカウント＞個人情報 よりご確認いただけます。

なお、撮影いただいたセルフィーがブレている、明るい・暗いなどの理由で見えにくい、本人確認書類のお写真との完全一致が確認できないような場合も承認できないことがあります。
ご本人様確認ができるよう、お顔全体がよく見えるように撮影、または最新の顔写真付きの身分証をご利用の上ご提出をいただけますようお願いいたします。