Q1. なぜ導入したか？
A. アート作品は単価が高額なこともあり、ユーザーから分割払いに関しての問い合わせがきていました。ただ、既存の分割払いの方法は手数料もかかる上、かなり手間がかかるのでオンライン上でのUXとして適切だと思えず導入を見送っていました。そこでSmartpayに出会いました。
Q2. 導入は簡単でしたか？
A. 開発ドキュメントやツールも用意されており、開発チームも導入をスムーズにできた印象があります。また、お買い物ユーザーに対しても、非常にシンプルなUI/UXで分割払いのタイミングもわかりやすく良いと思っています。
Q3. 導入後の反響は、どうでしたか？
A. 4月の実績としては、前年対比約10倍を達成することができた一因になってくれたと思います。Smartpayキャンペーンも実施したことで、使用してくれるユーザーは増えました。ユーザーの中にはSmartpayでリピート購入されるケースもありました。
Q4. まだ立ち上がったばかりで実例の少ないサービスでしたが、導入に抵抗はありませんでしたか？
A. 我々自体もスタートアップなので、様々なサービスの導入に抵抗はありません。「実例がないなら、作りにいけばいい」の考えを持って日々事業に取り組んでいるためです。
Q5. 導入している他社や導入検討中の会社へのヒントを伝授してください。
A. 特に単価が1万円〜数万円のECであれば、コンバージョン率アップ・売上向上につながる効果は非常に高いのではないかと思います。導入に関しては、導入後に「どのようにユーザーに認知してもらい、そして使い方を知ってもらうか」がKey Succcess Factorになると思います。ECのカゴ落ちユーザーに対しての訴求方法として使用するのもありですね。
代表取締役 | 井口 泰 さん