既存の注文をキャンセルするにはどうすればいいですか。

Smartpayが注文に関して1件または複数件の支払いを作成していれば、顧客がその注文のキャンセルを希望する場合、商品の出荷がまだであってもその注文に関する支払いを返金する必要があります。

返金がなされた時点で、Smartpayはこの操作を取り消したり変更したりできなくなります。

返金に関してさらに詳しくは、「返金処理はどうすればできますか」の項目をご覧ください。

提携店舗ダッシュボードから返金を行うにはどうすればいいですか。

1. 提携店舗ダッシュボードにログインしてください。

2. 返金を適用したい注文をクリックしてください。

3. 注文詳細を表示し、「返金する」ボタンを押してください。

4. 返金したい金額と、任意で概要を入力してください。

5. 「返金する」ボタンを押してください。

6. Smartpayは、顧客の注文に返金を適用します。

7. 次回の決済日に、決済金額を返金額分調整します。