高度なセキュリティ
Smartpayは、お客様のセキュリティを最優先します。
Smartpay のセキュリティ
お客様やパートナーに対して安全なプラットフォームを提供することは、私たちの最優先事項です。私たちのセキュリティチームは、お客様が安心してお買い物ができるよう、24時間365日体制で対応しております。
安全性に関する取り組み
認証コードによる本人確認
登録画面で入力した携帯電話番号宛に、6桁の認証コードがSMSで送信されます。登録とパスワードのリセットには、認証コードの入力が必要になるため、なりすましの心配はありません。認証コードの有効期限は数分間のみで、アカウントを安全に保ちます。
本人確認
Smartpayアプリで本人確認を行うことで、アカウントの安全性をさらに高めることができます。本人確認書類を提出することで、なりすましや不正を防ぐことができ、安心してSmartpayをご利用いただけます。
TLSで決済情報を暗号化
お客様の大切な決済情報をはじめ全てのネットワーク通信は、TLS（Transport Layer Security）を使って、暗号化されています。お客様の決済情報が第三者に漏洩される心配はありません。
すべての決済を24時間365日監視
Smartpayはすべての取引を監視し、不正やなりすましからお客様を守ります。
リアルタイムに支払い通知
リアルタイムに行われる支払い通知によって、支出とアカウントを常に管理することが可能です。どこでいくら使ったかについて、リアルタイムで確認できます。
生体認証でアカウントの安全性を確保
Smartpayでは、顔認証や指紋認証を使ってアカウントにログインするように設定できます。アカウントを安全に保つために、この方法を推奨しています。
業界標準の銀行口座セキュリティを担保
銀行口座の登録時には、それぞれの銀行が提供する多要素認証方式で本人確認を行います。それにより、お客様以外の人が、お客様の銀行口座をSmartpayに接続することを防ぎます。
銀行口座を利用して支払いを行うと、Smartpayから通知が送られて、お客様の口座にログインして支払いを確認するよう求められます。
安全性に関する推奨事項
携帯電話番号に送信される6桁の認証コードは、誰にも教えないでください。- 携帯電話は放置しないようお願いします。
- 身に覚えのない送信者からのメールやSMSはクリックしないようご注意ください。
- 信頼できるアプリ以外は、ダウンロードやインストールをしないでください。
- 不審なサイトにはアクセスしないようご注意ください。
Smartpayから身に覚えのない注文に関するメールが来た場合に
その請求書はSmartpayからですか？請求者のお名前をご確認ください。- Smartpayから送信されるEメールは、hello@smartpay.coから送信されます。送信者のメールアドレスをご確認ください。これ以外のメールアドレスからSmartpayを名乗るメールを受け取った場合は、カスタマーサポートに報告してください。また、リンクはクリックしないようお願いします。
- Smartpayの利用状況は、Smartpayアプリで確認できます。 アプリをダウンロードし、メールアドレスとパスワードを使ってログインすると、過去の購入内容を確認できます。
- 上記をご確認いただいても解決しない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。